Política de frete

Nós da Pequenos Exploradores buscamos oferecer produtos que não são encontrados com facilidade no Brasil. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais: Brasil, Ásia, América do Norte, Europa e outros.

Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva de 1 à 3 dias úteis.

O prazo estimado de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 8 a 15 dias úteis, geralmente. O prazo máximo é de 60 dias, em casos de restrições de fretes globais, o prazo máximo se estende para 90 dias (Ex: COVID 19).

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 60 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues. Para os meses com restrições por conta do COVID, esse prazo será de 90 dias.

Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos.

Os códigos de rastreios costumam ser enviados de forma célere, porém, podem levar até 12 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente. Após a confirmação do pagamento. Durante a época do ano novo chinês ou de restrições por COVID, por exemplo esse prazo pode ser aumentado.

O prazo de entrega varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, pois há casos em que não temos o controle das situações, exemplo disso é a Pandemia Global e Greve dos Correios.

 

Condições Gerais IMPORTANTES

  1. Entrega não efetuada - Endereço incorreto ou não atendimento de carteiro no endereço

A Pequenos Exploradores providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço, no qual deseja receber o seu pedido, para que não seja preenchido de forma incorreta ou incompleta. Nosso sistema processa automaticamente os pedidos baseado no endereço informado, não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas de entrega e o retorno do produto a agência dos Correios, você terá que buscar o pedido na agência dos Correios mais próxima Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. Caso o cliente desista da compra e não aceite o reenvio, será estornado o valor pago pelo cliente subtraído o valor de Frete (ainda que o item tenha sido adquirido em promoção de Frete Grátis) tendo em vista que a Pequenos Exploradores foi onerada duas vezes com o Frete, quando no envio para o endereço solicitado e quando no retorno ao fornecedor. 

Em alguns casos, não há carteiro atendendo o endereço, sendo assim necessária a retirada pelo cliente da mercadoria na agência dos Correios mais próxima ao seu endereço que estará indicada na página de rastreio no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja

  1. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

É possível que exista uma leve variação na cor devido ao monitor de cada usuário, podendo alterar de um a dois tons (mais claro ou mais escuro) da real cor do produto.

Alfândega: Em caso de aplicação de taxas alfandegárias em produtos adquiridos, o ônus do pagamento recai sobre o comprador, a ser efetuado no momento da retirada do produto na Central dos Correios. Ressalta-se que a Pequenos Exploradores atua como intermediadora de negócios e não possui controle direto sobre a circulação da mercadoria, portanto, não é responsável pelo pagamento dessas taxas.